livraison
Pour nos lames, nous utilisons généralement l’un des principaux services enregistrés livrés comme Fed Ex ou Purolator. Si en achetant un couteau sur notre site Web un coût d’expédition n’a pas été généré pendant le processus de check-out, nous ferons un suivi avec un et l’envoyons séparément.
Le coût d’expédition est une dépense facturée au client.
Nous ne sommes souvent en mesure de fournir des coûts d’expédition une fois que la lame est faite et emballée parce que nous ne pouvons pas estimer avec précision la taille et le poids emballés avant cette date.
Lorsque nous utilisons notre service d’expédition préféré, actuellement nous utilisons Fed Ex, votre livraison de lame est garantie et assurée, à moins que le pays de destination interdise la livraison de la lame achetée.
Il est de votre responsabilité de connaitre les lois concernant l’importation de lames dans votre pays. Dans le cas des États-Unis et du Canada, notre travail est conforme aux limites légales et nous discutons de toute préoccupation avant de confirmer les ordonnances personnalisées.
Retourne
Nous essayons d’accommoder tous les clients, mais généralement n’acceptent pas les retours. Vous en tant que client avez la possibilité d’être engagé dans le processus de fabrication de votre couteau et de comprendre exactement ce que vous obtenez, ce qu’il est destiné, comment il a été créé, mais c’est à vous de l’utiliser correctement.
Nos lames sont destinées à être utilisées, mais la triste vérité n’est pas tout le monde utilise et se soucie de leur lame comme ils le devraient. Si vous obtenez un couteau en acier de carbone et laissez-le s’assoir au fond de l’évier de la cuisine, ce n’est pas sur nous. Nous nous faisons également un point d’essai de chaque couteau avant de l’expédier. Si le couteau était destiné à couper la nourriture, c’est ce que nous testons et si la lame était destinée à couper des branches sur un arbre, alors c’est la mesure de la performance. Mais nous ne prétendons pas que nos couteaux culinaires vont abattre un arbre sans subir de dommages.
Cependant, nous serons toujours à l’écoute des expériences des clients et s’il y a défaillance évidente de la lame à la réception, nous nous efforcerons de rectifier cela sans hésitation; même si le résultat final est simplement de faire une autre lame pour le remplacer.